Tydelige forventninger
Vilkår og retningslinjer
Disse generelle vilkårene forklarer hvordan tilbud, utvikling, drift, support og samarbeid normalt håndteres. Et konkret tilbud eller en skriftlig avtale går alltid foran dersom noe er regulert annerledes der.
Sist oppdatert: 19. juli 2026
1. Hvem vilkårene gjelder for
Vilkårene gjelder for tjenester levert av FINN ANDRE HOTVEDT, organisasjonsnummer 933 273 989 MVA, når de er vist til i tilbud, bestilling eller avtale. Tjenestene er i hovedsak rettet mot virksomheter. Dersom kunden er forbruker, gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter foran disse vilkårene.
2. Tilbud, priser og bestilling
Priser på nettstedet er veiledende fra-priser og er eksklusive merverdiavgift dersom ikke annet er tydelig oppgitt. Endelig pris, omfang, fremdrift og eventuelle løpende kostnader beskrives i tilbudet eller avtalen.
Et tilbud er bindende i den perioden som står i tilbudet. Arbeid starter etter skriftlig aksept og når nødvendig tilgang, innhold eller avtalt forskudd er mottatt.
3. Leveranse og endringer
Leveransen kan deles i avklaring, spesifikasjon, utvikling, kontroll og overlevering. Kunden får mulighet til å kontrollere avtalte milepæler. Feil eller avvik bør meldes så konkret og raskt som mulig.
Ønsker som kommer etter at omfanget er avtalt, håndteres som en endring. Før vesentlig ekstraarbeid starter, avklarer vi normalt konsekvensen for pris og fremdrift. Tidsplaner kan justeres dersom kunden, en tredjepart eller en ekstern tjeneste forsinker nødvendige avklaringer eller tilganger.
4. Kundens medvirkning
Kunden skal gi riktige opplysninger, nødvendige tilganger og tilbakemeldinger innen rimelig tid. Kunden er ansvarlig for at innhold, data, domener, varemerker, mottakerlister og annet materiale kunden leverer kan brukes lovlig.
Passord og tilganger skal deles på en forsvarlig måte. Kunden skal varsle raskt hvis en tilgang kan være kompromittert eller hvis prosjektets forutsetninger endres.
5. Fakturering og betaling
Fakturering skjer slik tilbudet eller avtalen beskriver, for eksempel ved oppstart, milepæler, medgått tid eller løpende abonnement. Betalingsfristen står på fakturaen. Ved forsinkelse kan lovbestemt rente og rimelige inndrivelseskostnader påløpe.
Ved vesentlig betalingsmislighold kan videre arbeid eller ikke-kritiske løpende tjenester stanses etter varsel. Sikkerhetsmessige tiltak og forsvarlig håndtering av kundedata skal fortsatt ivaretas.
6. Kode, design og bruksrett
Når avtalt betaling er mottatt, får kunden den eiendoms- eller bruksretten til den kundespesifikke leveransen som følger av tilbudet. Gjenbrukbare rammeverk, verktøy, arbeidsmetoder, standardmoduler og generell kunnskap forblir leverandørens materiale, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden får uansett den bruksretten som er nødvendig for å bruke den avtalte leveransen.
WordPress, åpen kildekode, fonter, bilder, API-er og andre tredjepartskomponenter følger sine egne lisenser og vilkår. Kunden kan få en helt ren, skreddersydd WordPress-mal eller plugin, men eventuell videresalg, Pro-/gratisversjon, telemetri eller annonsering skal avklares uttrykkelig i avtalen.
7. Overlevering, drift og support
Løsninger bygges så langt det er hensiktsmessig for at kunden enkelt skal kunne ta over daglig bruk. Dokumentasjon, opplæring, kildekode, kontoer og eksport leveres i det omfanget som er avtalt. Videre hjelp, vedlikehold og beredskap kan bestilles separat.
Hosting, overvåking, sikkerhetskopi, oppdateringer, responstid og tilgjengelighet gjelder bare når dette er uttrykkelig inkludert. Ingen nettjeneste kan garanteres å være uten avbrudd. Dersom kunden selv overtar drift, har kunden også ansvar for videre oppdatering, tilgangsstyring og sikkerhetskopi, med mindre en supportavtale sier noe annet.
8. E-post, nyhetsbrev og mottakerlister
Kunden er ansvarlig for at mottakerlister, samtykker, innhold og utsendinger er lovlige. Vi sender ikke til kjøpte lister eller bistår med uanmodet masseutsending. Ved behandling av mottakerdata på kundens vegne inngås databehandleravtale når regelverket krever det.
Leveringsresultat påvirkes av blant annet mottakersystemer, DNS-oppsett, omdømme og eksterne e-postleverandører. Avviste eller filtrerte meldinger er derfor ikke i seg selv en mangel ved tjenesten.
9. AI, automatisering og eksterne tjenester
AI-resultater, forslag og automatiserte handlinger skal kontrolleres i forhold til risikoen i oppgaven. Kunden må ikke legge inn taushetsbelagte, sensitive eller ulovlige data i en ekstern AI-tjeneste uten at dette er avklart.
API-er, skytjenester, appbutikker, betalingsløsninger og andre tredjepartstjenester kan endre priser, vilkår eller funksjoner. Arbeid som blir nødvendig på grunn av slike endringer er ikke inkludert med mindre avtalen sier det.
10. Sikkerhet og konfidensialitet
Partene skal behandle fortrolig informasjon på en forsvarlig måte. Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak, men kan ikke love at en løsning er helt uten feil eller sikkerhetsrisiko.
Personopplysninger behandles som forklart i Personvern og informasjonskapsler. Når vi er databehandler, følger vi kundens dokumenterte og lovlige instrukser.
11. Feil, ansvar og force majeure
Vi skal få rimelig mulighet til å undersøke og rette et meldt avvik. Partene skal begrense tap så langt det er rimelig.
Så langt loven tillater det, er ansvar begrenset til dokumentert direkte tap og samlet vederlag for den berørte tjenesten de siste 12 månedene. Begrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet eller der ansvar ikke lovlig kan begrenses. Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor rimelig kontroll.
12. Oppsigelse og avslutning
Oppsigelsesfrist og eventuell bindingstid følger tilbudet eller avtalen. Ved avslutning betales utført arbeid og påløpte tredjepartskostnader. Avtalt overlevering eller eksport gjennomføres på en kontrollert måte. Data slettes eller tilbakeleveres i samsvar med avtalen, personvernkrav og lovpålagte lagringstider.
13. Partnerskap og medeierskap
Partnerskap, medeierskap, resultatdeling eller bidrag mot fremtidig verdi kan være aktuelt når prosjekt, rollefordeling, risiko og samarbeid ligger til rette. Slike modeller krever alltid en egen skriftlig avtale. Omtale på nettstedet er en invitasjon til dialog, ikke et bindende løfte om investering eller eierskap.
14. Lovvalg, uenighet og endringer
Avtalen følger norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog. Hvis det ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære norske domstoler eller annet kompetent tvisteløsningsorgan.
Disse generelle vilkårene kan oppdateres. Endringer gjelder ikke bakover for en allerede inngått avtale uten at dette følger av avtalen eller er skriftlig akseptert.
Spørsmål kan sendes til finnandreh@gmail.com eller tas på telefon +47 466 71 802.